Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:
Responsable: Ángel Vicedo Davó
Nombre comercial: Lukilab3D
NIF: 44766581W
Domicilio profesional: Lepanto 14,03420 Castalla, Alicante
Correo electrónico: hola@lukilab3d.com
Sitio web: lukilab3d.com
2. Qué datos personales tratamos
Dependiendo de la relación que mantengas con nosotros y de los servicios que utilices, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de facturación y entrega.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Datos relacionados con los pedidos realizados.
- Información necesaria para la facturación.
- Información facilitada voluntariamente mediante formularios o comunicaciones.
- Datos, textos, nombres, imágenes, archivos o diseños proporcionados para personalizar un producto.
- Información técnica relacionada con la navegación por el sitio web cuando se haya autorizado el uso de cookies analíticas.
Los datos completos de las tarjetas bancarias no son almacenados directamente por Lukilab3D. Los pagos son gestionados mediante la plataforma de pagos Stripe.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
Gestión de pedidos
Gestionar la compra, fabricación, preparación, cobro, envío, entrega y posibles incidencias relacionadas con los productos adquiridos.
Productos personalizados
Gestionar la fabricación de productos personalizados conforme a la información, textos, archivos, imágenes o instrucciones proporcionadas por el cliente.
Facturación
Emitir facturas y cumplir las obligaciones administrativas, contables y fiscales derivadas de las operaciones realizadas.
Atención al cliente
Responder consultas, solicitudes de información, incidencias, devoluciones o reclamaciones.
Gestión de pagos
Gestionar y verificar los pagos realizados a través de Stripe.
Gestión de envíos
Facilitar los datos estrictamente necesarios a Correos u otros proveedores logísticos cuando resulte necesario para entregar el pedido.
Análisis estadístico
Cuando el usuario haya prestado su consentimiento para las cookies analíticas, analizar de forma estadística la utilización del sitio web mediante Google Analytics 4.
4. Base jurídica del tratamiento
La base jurídica que permite tratar los datos personales dependerá de cada finalidad.
Ejecución de un contrato
Para gestionar pedidos, fabricar productos personalizados, gestionar pagos, realizar envíos, atender incidencias relacionadas con la compra y ejecutar la relación contractual existente con el cliente.
Cumplimiento de obligaciones legales
Para la gestión contable, fiscal, administrativa y de facturación.
Consentimiento
Para determinadas consultas realizadas voluntariamente mediante formularios y para la utilización de cookies analíticas de Google Analytics 4.
El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la relación contractual y posteriormente durante los plazos necesarios para cumplir las obligaciones legales correspondientes.
Los datos relacionados con facturación y operaciones comerciales se conservarán durante los plazos establecidos por la legislación fiscal y mercantil aplicable.
Las consultas que no den lugar a una relación contractual se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y posteriormente podrán eliminarse salvo que exista una obligación o interés legítimo que justifique su conservación.
Los datos relacionados con cookies analíticas se conservarán conforme a los periodos configurados en Google Analytics y mientras permanezca vigente el consentimiento correspondiente.
6. Destinatarios de los datos
Con carácter general, los datos personales no serán comunicados a terceros salvo que sea necesario para prestar el servicio, exista una obligación legal o el usuario lo haya autorizado.
Para gestionar la actividad de la tienda podrán intervenir determinados proveedores de servicios.
Stripe
Los pagos realizados a través de la tienda son gestionados mediante Stripe, que podrá tratar los datos necesarios para procesar las operaciones de pago, prevenir el fraude y cumplir sus propias obligaciones legales.
Lukilab3D no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias.
Correos
Para realizar la entrega del pedido podrán comunicarse a Correos los datos necesarios para la gestión del envío, como nombre, dirección, teléfono y otros datos imprescindibles para efectuar la entrega.
Google Analytics
Cuando el usuario haya autorizado las cookies analíticas, determinados datos relacionados con la utilización del sitio web podrán ser tratados mediante Google Analytics 4, servicio proporcionado por Google.
Proveedores tecnológicos
También podrán acceder a determinados datos personales los proveedores que presten servicios de alojamiento web, mantenimiento, sistemas informáticos u otras herramientas necesarias para el funcionamiento de la tienda, cuando resulte estrictamente necesario.
Estos proveedores tratarán los datos conforme a las obligaciones aplicables en materia de protección de datos.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por la tienda, como Google o Stripe, pueden formar parte de grupos empresariales internacionales o utilizar infraestructuras ubicadas fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, estas se realizarán utilizando los mecanismos y garantías previstos por la normativa vigente en materia de protección de datos.
8. Google Analytics 4
Este sitio web utiliza Google Analytics 4 únicamente cuando el usuario haya prestado previamente su consentimiento para las cookies analíticas.
Google Analytics permite obtener estadísticas sobre la utilización del sitio web, como el número de usuarios, sesiones, páginas visitadas, información aproximada sobre localización y datos relacionados con el dispositivo y navegador utilizado.
No utilizamos Google Analytics con la finalidad de identificar personalmente a los usuarios.
El usuario puede aceptar, rechazar o retirar posteriormente su consentimiento desde el sistema de configuración de cookies disponible en el sitio web.
9. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos.
- Rectificación: solicitar la modificación de datos incorrectos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
- Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
- Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en los supuestos previstos legalmente.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado cuando resulte aplicable.
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado.
Para ejercer estos derechos puede ponerse en contacto mediante:
Correo electrónico: [INDICAR EMAIL]
La solicitud deberá permitir acreditar razonablemente la identidad del solicitante cuando resulte necesario.
10. Reclamaciones ante la autoridad de control
Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
11. Seguridad
Se aplicarán las medidas técnicas y organizativas razonablemente necesarias para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
12. Cambios en la Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad podrá actualizarse cuando cambien los servicios ofrecidos, proveedores utilizados o requisitos legales aplicables.
La versión vigente será la publicada en este sitio web.
Última actualización: septiembre de 2026.